Pertanyaan Umum
Temukan jawaban untuk pertanyaan yang paling sering diajukan
Berapa lama waktu pengiriman?▶
Pengiriman biasanya memakan waktu 2-5 hari kerja setelah pesanan dikonfirmasi, tergantung lokasi Anda.
Apakah ada gratis ongkir?▶
Ya! Kami menawarkan gratis ongkir untuk pembelian di atas Rp 500.000. Di bawah jumlah tersebut, biaya pengiriman sebesar Rp 25.000.
Bagaimana jika produk rusak saat sampai?▶
Jika produk rusak, segera hubungi customer service kami dengan bukti foto. Kami akan mengganti produk atau mengembalikan uang Anda.
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?▶
Kami menerima pembayaran via kartu kredit, transfer bank, e-wallet (OVO, GoPay, DANA), dan cicilan 0%.
Bisakah saya membatalkan pesanan?▶
Anda dapat membatalkan pesanan sebelum pesanan dikirim. Hubungi customer service kami secepatnya untuk bantuan.
Apakah produk original?▶
Ya, semua produk kami original dan telah melewati quality control ketat. Kami memberikan garansi kepuasan 100%.
Bagaimana cara melacak pesanan saya?▶
Setelah pesanan dikirim, Anda akan menerima email dengan nomor tracking. Anda dapat mengecek status pengiriman melalui link yang kami kirim.
Apakah ada kebijakan pengembalian?▶
Ya, kami menerima pengembalian dalam 30 hari sejak pembelian untuk produk yang belum digunakan dan dalam kondisi original.