Kebijakan Pengembalian

Kami berkomitmen untuk kepuasan Anda. Jika Anda tidak puas dengan produk yang diterima, Anda dapat mengembalikannya dalam waktu 30 hari sejak tanggal pembelian.

1. 1. Hubungi Customer Service

   Email admin@serba-digital.id atau hubungi nomor WhatsApp kami

2. 2. Siapkan Produk

   Pastikan produk dalam kondisi original dengan semua aksesoris

3. 3. Dapatkan Label Pengiriman

   Kami akan mengirimkan label pengiriman gratis untuk pengembalian

4. 4. Kirim Kembali

   Kirim produk menggunakan nomor resi yang kami berikan

5. 5. Verifikasi

   Kami akan memverifikasi kondisi produk dalam 5 hari kerja

6. 6. Proses Pengembalian Dana

   Dana akan dikembalikan ke rekening Anda dalam 7-10 hari kerja

• • Produk cacat/rusak dari kami: Gratis pengembalian
• • Produk tidak sesuai deskripsi: Gratis pengembalian
• • Pengembalian atas keinginan pelanggan: Pelanggan menanggung biaya pengembalian

Setelah produk diterima dan diverifikasi:

• • Dana pengembalian mencakup harga produk
• • Biaya pengiriman original TIDAK dikembalikan (kecuali produk cacat dari kami)
• • Pengembalian dana dilakukan ke metode pembayaran original
• • Proses pengembalian dana memakan waktu 7-10 hari kerja

Jika Anda ingin menukar produk dengan ukuran, warna, atau varian lain, hubungi customer service kami. Kami mungkin dapat memprosesnya sebagai pengembalian dan pembelian baru.